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Service und Wartung

Ihr E-Bike im Top-Zustand durch Stella Service- und Wartungsarbeiten

Wir sind für Sie da

Ein E-Bike benötigt in der Regel mehr Pflege als ein Fahrrad ohne elektrischer Tretunterstützung. Zum Glück ist Stella auch nach dem Kauf des E-Bikes für Sie da, um den Service durchzuführen, den Ihr E-Bike benötigt. Es ist wichtig und ratsam, regelmäßig eine Wartung durchführen zu lassen. Auch im Zusammenhang mit dem Garantieanspruch

Eine gute Wartung sorgt für mehr Sicherheit und lange Freude an Ihrem E-Bike. Für Service- und Wartungsarbeiten können Sie unsere E-Bike Servicecenter besuchen oder innerhalb von NRW und Niedersachsen unseren Home-Service nutzen. 120 fachmännische Servicemonteure sorgen dafür, dass Ihr E-Bike sicher ist und Sie an Ihrem E-Bike lange Freude haben werden. 

Erste Inspektion innerhalb von 3 Monaten

Es ist wichtig zu wissen, dass Sie selbst dafür verantwortlich sind einmal innerhalb der ersten drei Monate und innerhalb von 500 gefahrenen Kilometern ab Kaufdatum eine Wartung durchzuführen, je nachdem was zuerst eintrifft. Wir empfehlen, dies frühzeitig einzuplanen. Wird die erste Wartung nicht rechtzeitig durchgeführt, dann verfällt der Anspruch auf die Stella Bikes Garantie. Weitere Informationen zur Garantie finden Sie hier.

Während der ersten Inspektion wird das E-Bike auf 41 Punkte kontrolliert. So kontrollieren die Servicemonteure u.a. die Spannung der Kette und Speichen, die Elektronik, sowie die Funktion der Bremsen. Dies ein ein guter und notwendiger Check, wodurch Sie sicher weiterfahren können und wir die Topqualität des E-Bikes und verschiedener Komponente garantieren können. Verschleißteile wie Kette oder Riemen, Mantel und Schlauch, Ritzel, Bremsbeläge oder Bremsscheiben, Bremsflüssigkeit, Felgen, Leuchtmittel, Handgriffe, Sattel, Pedale, Gepäckbügel oder Gepäckbänder sind nicht im Preis enthalten und werden separat in Rechnung gestellt. Material- und Arbeitszeitkosten zu den Verschleißteilen und weiteren Reparaturumfängen, finden Sie in unserer Preistabelle. 

In jedem unserer Stella Testzentren ist die erste Wartung innerhalb von drei Monaten und 500 Kilometern für Sie kostenfrei. Sie möchten den Home-Service innerhalb von NRW und Niedersachsen nutzen? Für die Anfahrtskosten berechnen wir 0,30 €pro gefahrenen Kilometer, jedoch nur für eine Strecke. Wir starten jeweils ab unserem Testcenter in Nettetal (Im Windfang 4, 41334 Nettetal). Für die erste Wartung zu Hause in NRW und Niedersachsen berechnen wir 35,00 €. Weitere Wartungsintervalle werden mit 70,00 € berechnet. Kunden außerhalb NRWs und Niedersachsens können zurzeit nicht von unserem Home-Service profitieren.

Weitere Informationen zu allen Zahlungsmethoden erhalten Sie hier.

Jährliche Inspektion

Für eine möglichst lange Lebensdauer Ihres E-Bikes empfehlen wir Ihnen, um jährlich und innerhalb von fünftausend gefahrenen Kilometern eine Inspektion durchführen zu lassen. Bei jeder Inspektion kontrollieren unsere Monteure Ihr E-Bike vollständig. Eventuell zukünftigen Schäden sind Sie somit voraus, was sich positiv auf die Qualität Ihres E-Bikes auswirkt.

Für die Inspektion in einem E-Bike Servicecenter berechnen wir 50,00 €. Für 70,00 € kommen wir innerhalb von NRW und Niedersachsen bei Ihnen zu Hause vorbei. Für einen kleinen Preis können Sie danach wieder sicher weiterradeln.

Reparaturen und einzelne Komponente

Es ist möglich, dass eine Komponente Ihres E-Bikes nicht gut funktioniert oder kaputt gegangen ist. In diesem Fall können Sie natürlich auch direkt für Reparaturen an Ihrem E-Bike bei uns vorbeikommen . Wir empfehlen, den Schaden direkt zu reparieren und nicht erst weiterzufahren, wodurch der Schaden größer werden könnte. Frühzeitig einen Termin für eine Reparatur zu vereinbaren wirkt sich somit positiv auf die Lebensdauer Ihres E-Bikes aus.

Wir empfehlen Ihnen, die Bedienungsanleitung, welche Sie beim Kauf Ihres E-Bikes erhalten haben, gut durchzulesen und zu befolgen.

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E-Bike Servicecenter

Haben Sie Ihr Stella E-Bike in einem E-Bike Testcenter gekauft? Eventuell befindet sich dort auch eine Werkstatt für Reparatur- und Wartungsarbeiten. Schauen Sie zur Sicherheit nach und finden Sie Ihr nächstgelegenes E-Bike Servicecenter.

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Vereinbaren Sie einen Termin

Wird es Zeit für die erste Inspektion, jährliche Wartungsarbeiten oder möchten Sie einen Termin für eine Reparatur einplanen? Vereinbaren Sie dann schnell einen Termin in einem E-Bike Servicecenter oder für unseren Home-Service innerhalb von NRW und Niedersachsen. Auch für andere Fragen über Reparatur- und Wartungsarbeiten können Sie stets Kontakt mit uns aufnehmen.