Erfahrungen mit Stella Bikes

Stella Bikes ist ein Tochterunternehmen von Stella Fietsen B.V. in den Niederlanden. Dort setzten schon über 200.000 Kunden auf die bewährte Qualität und den ausgezeichneten Service. In dieser Rubrik teilen wir Erfahrungen von diesen Kunden mit Ihnen. Die Erfahrungsberichte wurden von einer unabhängigen Webseite zusammengestellt. Möchten Sie gerne mehr erfahren, wie Kunden über Stella Bikes denken und welche Erfahrungen Sie gemacht haben? Lesen Sie hier mehr…

Wer kann Stella Bikes am besten bewerten? Unsere Kunden bewerten Stella Bikes, indem Sie Ihre Bewertungen mit uns auf unserer Webseite teilen. KiyOh sammelt die Kundenbewertungen und stellt dieses wertvolle Feedback online.

Haben Sie bereits ein E-Bike von Stella Bikes und möchten Ihre Erfahrungen mit uns teilen? Dann senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrem Erfahrungsbericht.

9,0

Durchschnittswert der Gesamtbewertungen 5258 Bewertungen.


9 / 10

Koos vd Leest

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Pluspunten:

Vakkundig en vriendelijk personeel

Verbeterpunten:

Zijn er niet


8 / 10

ronald

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Pluspunten:

goede bereikbaarheid en vriendelijke service .

Verbeterpunten:

Ook wij hebben de ervaring mogen hebben met de standaard software op (in dit geval de Livorno) fiets. Bij stand 1 kun je idd maar tot 8km per uur en stand 2 geeft ondersteuning tot 10 km per uur etc etc. Dit geeft een heel vreemd gevoel van fietsen en zo te lezen hebben meer mensen hier hinder van. Zo kom je bij normaal fietsen (voor ons ongeveer 18km per uur) nooit aan je km die je accu moeten kunnen brengen. Verder vinden wij tot nu toe (250 km) het een heerlijke fiets.


10 / 10

Josè

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Pluspunten:

Goede service

Verbeterpunten:

Geen


6 / 10

Van Gent

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Pluspunten:

Fietsen zijn goed

Verbeterpunten:

Zeer slechte service. Alle bijproduchten worden niet geleverd. Helaas hadden wij de volledige factuur reeds voldaan. Fietstassen worden niet geleverd of ze zijn verkeerd. Factuur zou gesplitst worden maar gebeurt niet. We bellen dagelijks hierover. Niets is terug te vinden in hun systeem zeggen ze dus iedere keer weer je verhaal vertellen.. Klacht ingediend maar ze hebben te weinig medewerkers om deze snel af te handelen. Dit bedrijf is te verschrikkelijk voor woorden.....Na 8 telefoontjes en veel geduld zijn de klachten uiteindelijk door Bas Mostert opgelost. Een bosbloemen of zoiets was op zijn plaats geweest voor alle ellende.


7 / 10

Arie

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Pluspunten:

Snelle service na constatering foute montage.

Verbeterpunten:

Werkelijke levertijd opgeven. Binnenkort is mijn vrouw jarig en besloot ik haar een E-Bike cadeau te geven, 10-04-2018 op naar Stella`s testcentrum Badhoevedorp Vriendelijk ontvangen door een verkoper, na div.modellen gezien te hebben besloot mijn vrouw een testrit te willen maken met een Livorno Steps maat S de verkoper stelde voor om samen te gaan rijden voor mij een Livorno Steps maat M . Beiden waren wij aangenaam verrast geweldige E-Bike en hebben er allebei een gekocht, en wel een Livorno Steps maat S een Livorno Steps maat M. De leveringsdatum op 24-04-2018 werd afgespoken. Maar op 23-04-2018 werd mij bericht dat maat S voorlopig niet leverbaar is dat word ongeveer 14-06-2018 ver na de verjaardag van mijn vrouw ! Heel jammer daar ging ik eigenlijk voor. Het voorstel van Stella om voor de S ook een M te leveren desnoods met een verkorte zadelpen, de afspraak dat zij dit mocht proberen lukte het niet dan ging hij retour wat ook is gebeurt. Zelf rijd ik er bijna niet mee wel zag ik snel een melding W012 op mijn display waarover contact met Stella is geweest en er snel een afspraak is gemaakt in Badhoevedorp daar is snel de fout hersteld, de cranks waren verkeerd gemonteerd.


1 / 10

Pluspunten:

Verkopen is geen probleem

Verbeterpunten:

Service bij aflevering zeer slecht Aflevering zeer slecht Over de fiets kan ik nog weinig zeggen, maar de aflevering is zeer slecht!! De fiets werd neergezet, tas er bij en slot zoals afgesproken. Hoe wilt U betalen pin of contant, graag met de pin. Betaling is geslaagd, Gefeliciteerd met u fiets en de verkoper was klaar met ons en ging verder met zijn ding. Ons restte nog vele vragen, verkoper hier op aangesproken. Tja werk hier pas een maand.... Stella hierover gebeld. Tja mevrouw we leveren nooit op zaterdag. Dan is het veel te druk.Erg vreemd, hadden ze meteen kunnen zeggen toen we de fiets kochten. E bike werd geleverd met lege accu. Net zoals de verzekering €5,20 per maand. De rekening komt €104,00 per jaar. Ja mevrouw het is vanaf, ja sorry hoor maar €5,20 is € 5,20 dan had ik wel gevraagd hoeveel het precies was bij een prijs vanaf. Stella probeert alles wat krom is recht te praten. Raad Stella daarom niet aan bij vrienden, het is nog afwachten als er echt problemen zijn wat ons nog te wachten staat.


9 / 10

Menno

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Pluspunten:

Klantvriendelijke en professionele mensen in de winkel. Kwalitatief goede fietsen, al is dit na 1 maand gebruik nog moeilijk te beoordelen. Fietsen heel fijn. Uitgebreide mogelijkheden om fietsen uit te proberen. Fraaie fietsen

Verbeterpunten:

Ondanks toezegging door de verkoopster, is de fiets afgeleverd met de standaard software i.p.v. de nieuwste versie. De standaard software geeft rare effecten tijdens het fietsen, sommige standen werken tegen i.p.v. mee en na stand 5 is het afgelopen(maximum van de fiets is dan bereikt) 6,7,8 en 9 doen niets meer. Dit is bij iedereen binnen Stella wel bekend, vreemd blijft het in mijn ogen dat dit niet bij aflevering wordt gecorrigeerd. TIP: vraag bij aflevering of de nieuwste software is geplaatst of schakel even door alle standen heen, als het niet geleidelijk oploopt is dit laatste niet het geval. Na een afspraak, met de goed bereikbare en vriendelijke servicedesk, was een afspraak zo gemaakt. Om er niet te lang op hoeven te wachten, heb ikzelf besloten om naar het servicepunt te rijden, daar was het klusje binnen 15 minuten geregeld.


10 / 10

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Pluspunten:

Netjes ontvangen direct to the point zeer makkelijk met het maken van een proefrit klantvriendelijk


10 / 10

Jan

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Pluspunten:

Professionele en klantvriendelijke benadering. Prima kwaliteit fietsen

Verbeterpunten:

Monteur had geen kleine batterijtjes voor display bij zich. Zouden er nog 2 ontvangen.


9 / 10

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.


8 / 10

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.


9 / 10

Egbert

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Pluspunten:

Heb in december 2017 een gebruikte Vicenza Class Elite gekocht bij Stella in HHW. In februari/maart 2018 problemen met de aandrijving. Na één telefoontje werd door de servicedienst onder garantie een nieuwe accu geplaatst. Probleem opgelost, klasse!

Verbeterpunten:

Geen


7 / 10

Erik

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Pluspunten:

18-5-2018 Na een lang traject (5x ander fiets) is nu alles keurig opgelost door Stella Fietsen. Personeel aan de telefoon en de chauffeurs altijd erg vriendelijk en behulpzaam. De gene die ik uit Nunspeet heb ontmoet bij de winkel kwam nogal arrogant over en wekte de indruk dat hij me liever zag gaan dan komen..

Verbeterpunten:

Fietsen zonder beschadigingen afleveren (na 4x nog niet gelukt). Kwaliteitscontrole. Indicatie gegeven hoe lang het ongeveer kan duren voor dat Stella terugbelt.


10 / 10

Pietie

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Pluspunten:

Alles prima geregeld.

Verbeterpunten:

Nvt.


10 / 10

Pieter Feiken

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Pluspunten:

Goede service en geen gezeur


7 / 10

Peter

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Pluspunten:

Snelle levering, goede uitleg, vriendelijke verkoper/aflevermonteur. Goede fiets.

Verbeterpunten:

Ik kocht een Livorno met 8 ondersteuningsniveaus maar 6 t/m 9 doen helemaal niets omdat je bij 5 al op de maximale snelheid zit. Er zitten 8 versnellingen op maar er had er nog wel eentje bij gemogen. Ook grijpt de ondersteuning nogal bruusk in, waardoor je de wil om te trappen al snel wordt ontnomen. Verder fietst de Livorno prima voor mij. Jammer dat de monteur mij bij aflevering verzekerde dat de zwaardere accu er op zat, maar ik er zelf later achter kwam dat dit niet zo was. Inmiddels heb ik 3 x gebeld en steeds werd gezegd dat levering nog een week zou duren. We zijn nu 3 weken verder en nog steeds geen bericht. Nog maar eens een 4e keer bellen.


6 / 10

Pluspunten:

Medewerkers uiterst correct

Verbeterpunten:

Bij aankoop worden de fietsen niet opgeleverd conform aankoopovereenkomst. Een fiets tikt bij trappers, kennelijk niet goed gecontroleerd, datum nalevering twee 17,5Ah accu’s wordt telkens opgeschoven, kabelsloten waren ook niet geleverd en ook nog niet geleverd ondanks toezegging.


10 / 10

Jan

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Pluspunten:

Geweldige fietsen hebben er twee gekocht zijn zeer tevreden

Verbeterpunten:

Heb nieuwe software gehad kan nu niet meer gelijk fietsen met mijn vrouw Zijn zaterdag naar Houten gefietst om het op te lossen was er geen monteur aanwezig. Jammer dit zijn oplossingen die maar een paar minuten duren het zou de service duidelijk verbeteren.


9 / 10

Jan

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Pluspunten:

v

Verbeterpunten:

v


10 / 10

Peter

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Pluspunten:

Prima correcte aanmelding van monteur. Snelle en goede service en info. Al moet ik het resultaat op langere termijn nog afwachten omdat ik deze enqeute al een dag na de service invul. ga ik er van uit dat dit goed uit zal pakken.