Erfahrungen mit Stella Bikes

We zijn op de vestiging Badhoevedorp prima geholpen door Nils Schiphof. Een proefritje gemaakt en daarna de deal snel en goed afgehandeld.

Communicatie met hoofdvestiging zeer slecht, er wordt niet op emails gereageerd! Veel problemen met onze beide fietsen (livorno) gehad. Worden gelukkig door nieuwe monteur (John, vestiging:Zwolle) zeer vakkundig opgelost! Een monteur als John zorgt ervoor dat je uiteindelijk weer een Stella koopt!

enkele jaren terug heb ik voor mezelf een fiets van stella gekocht. daarom nu ook 1 voor mijn man gekocht . stella leeuwarden is voor ons ideaal . Super goed , vriendelijk en vakkundig geholpen door deze mannen in de vestiging in leeuwarden .Ik heb al heel wat kilometers gefietst op mijn stella , en tot nu toe naar alle tevredenheid . Stella Leeuwarden krijgt van ons een dikke TIEN.

jammer dat de 5 dagen levertijd, als je de fiets ophaald in Nunspeet, in 1 keer 5 weken worden als je de fiets laat leveren . Dit ondanks dat de fiets voorradig is, dat was wel een domper op de aankoop.

Service aan huis is echt geweldig! Het wordt je allemaal zo makkelijk gemaakt! Alles werd goed uitgelegd en de fietsen fietsen stuk voor stuk fantastisch. Niet makkelijk om een keuze te maken uit alle parels. Maar gelukkig was daar Martijn die ons ontzettend goed heeft geholpen! Voor mij een mama Fiorno fiets en voor mijn vriend een Dolce. Enorm prettige en kundige verkoper. Ik zou dit (en Martijn) echt iedereen aanraden!

Een paar weken geleden een fiets voor mijn vrouw daar gekocht. Toen ook al een zeer positief gevoel overgehouden van deze vestiging. Gisteren een fiets voor mezelf gekocht en wederom zeer vriendelijk gehoplen. De verkopers denken goed mee en nemen uitgebreid te tijd voor de klant. Kortom, Top.

Vanmiddag 4 juli met fiets bij Stella Best geweest, en wederom uitstekend geholpen door de service medewerker daar! Ook dank voor de goede hulp van Jan technische dienst Nunspeet!

Hallo ik ben zeer tevreden over de fietsenmaker uit Zwaag als ik langs kom een klein dingetje hij helpt meteen super en mijn fiets rijdt weer heerlijk bedankt groeten Tiny van Diepe

Heb mijn livorno nu 1 jaar en 5 maanden . De fiets gekocht in leeuwarden werd ik goed geholpen verschillende fietsen getest en kwam uit bij de livorno space grey die stond nog niet in de winkel alleen de gold was toen de eerste in leeuwarden met deze fiets hartstikke trots en naar 8000 km nog steeds dik tevreden ook de service in de winkel dikke 10 wordt goed geholpen ,afgelopen december ook voor moeders de vrouw ook een livorno gekocht waren snel klaar . En of ik Stella aanraad heb al diverse mensen naar leeuwarden gestuurd en zijn weggegaan met een Stella zijn nu voor dochter lief bezig maar moet nog wat zakgeld bij ;-) maar gaat zeker goed komen Vriendelijke groet uit Leeuwarden

Net een nieuwe fiets gekocht in Badhoevedorp. Nog een jongeman maar hij heeft het klantvriendelijkheid in zijn bloed. Nam alle tijd, mochten proefrit maken. Gesprek over het zadel en liet gelijk andere zadels zien. Ik had een handtas en waar moest ik die laten tijdens de proefrit. Werd door hem gelijk een mooie waterdichte fietstas bevestigd op de fiets zodat ik de tas mee kon nemen. Opgelost. Toen we terug kwamen hielp hij eerst op zijn gemak een andere klant af. En daarna nam hij alle tijd voor ons. Deze verkoper krijgt van ons een dikke 10.

Aankoop en levering als prettig en professioneel ervaren. De fiets zelf vind ik eren erg goede aankoop. Fietst comfortabel licht en de fiets zit stevig in elkaar dus geen rammelende, tikkende of ratelende onderdelen. Het enige iets vervelende vind ik, dat het uitschuiven van de accu lastig gaat. Elke dag een flink getrek. Over het algemeen genomen een fijne fiets voor een fijne prijs.

De communicatie rondom de levering van de fiets is slecht. Beloftes dat ze terugbellen worden niet nagekomen. Na vele keren bellen heb je eindelijk antwoord. Leveringdatum wordt iedere keer naar voren geschoven. De fiets zou in week 27 geleverd. Word nu week 30 of 31. Ben benieuwd of ze zelf gaan bellen voor een afspraak of dat ik er weer achteraan moet... Maar Stella winkel in Bergen op Zoom is top bij de aanschaf van de fiets. Alleen behoorlijke nasmaak van de aflevering en beloftes die niet worden nagekomen.

Sinds een paar maanden hebben we beide een Stella fiets , gekocht in Den Bosch. fijn geholpen en al veel kilometers gemaakt. Mijn fiets trapte door dus gebeld om een afspraak te maken. Het was ook meteen tijd voor een service beurt, die is ook meteen uitgevoerd. Tot zover prima. De dag erna ben ik aan het fietsen en weer trapt de fiets door. Enkele meters verder heb ik ineens geen trapondersteuning meer. Opnieuw gebeld naar Stella , zou doorgegeven worden aan de service afdeling. Deze zou me terug bellen en met een oplossing komen. Nu ben ik net gebeld.....de monteur kan over 9 dagen komen. Hallo.....ik bel niet dat mijn verlichting het niet doet maar ik kan mijn fiets niet optimaal gebruiken. Als optie wordt gegeven dat ik naar een service center kan gaan. Het dichtstbijzijnde service center is 20 km verderop dus voor mij geen optie . Tja dan is het jammer maar zult u tot 3 juli moeten wachten. Dus een monteur komt mijn fiets maken ( wat dus niet helemaal goed gedaan is ) , probleem niet opgelost alleen erger geworden en als service mag je dan 9 dagen wachten en 9 dagen de fiets in de schuur laten staan omdat het druk is. Als dit de service van Stella is ......... dan belooft dat niet veel goeds voor eventuele volgende service aanvragen en hoop ik die (sowieso ) niet vaak nodig te hebben . Of ik Stella aanbeveel???? De fiets is super maar de service laat ,tot nu toe , veel te wensen over.

Bij Stella in Almere hadden ze alleen veel fietsen met middenmotor en bijna geen voorwiel motor. De verkoper rade on aan om in Naarden te gaan kijken want daar was de keus ruimer en waarschijnlijk ook de wachttijden korter waren. Wij hadden het geluk dat verkoper Kylian Kuit voor ons beschikbaar was, een medewerker met kennis van zaken en een verkoper die door pakt. Gelijk dus de AVALON besteld en wij kunnen hem al over drie weken in Nunspeet ophalen. Hopelijk werkt Stella Nunspeet bij het ophalen net zo efficiënt als Stella Naarden, Want in de reviews te zien gaat daar wel eens wat mis. Maar we gaan van het goede uit, Stella Nunspeet kan er dus voor zorgen dat de 8 van dit moment een 10 gaat worden.

Helaas heeft de populariteit van Stella er voor gezorgd dat ik 2 uur buiten moest wachten om in Nunspeet mijn fiets op te halen. Wel werd er gezorgd voor drinken en een versnapering. Toen ik eindelijk naar binnen mocht om mijn fiets op te halen bleek deze een lekke band te hebben. Hierdoor nog een uur wachten. Wel kreeg ik een ander zadel zonder bijbetalen vanwege het lange wachten in de hitte. Eenmaal thuis bleek de fiets aan te lopen. Stella gebeld (ook dat ging wat moeizaam) en een paar dgn. later kwam het servicebusje. Het wiel bleek er scheef ingezet te zijn en de bouten waren niet aangedraaid. Gevaarlijk en slordig. Te meer omdat we er 70 km mee gefietst hadden. De fiets fietst nu prima en ik ben er blij mee, maar al met al ook wat negatieve ervaringen.

Vanmiddag in de winkel in Rijnsburg een mooie Stella-fiets uitgekozen. Goed geholpen door Stijn. Ik kijk uit naar de levering!!! En zal mijn ervaring van het fietsen met een Stella mettertijd ook delen ;-)

Ik was aan het fietsen op mijn Stella, waar ik heel blij mee ben. Toen kreeg ik ineens een klapband en was mijn fietstocht meteen klaar, waarna ik met deze fiets terug naar huis heb moeten lopen in de felle zon. Gelukkig kon ik meteen een afspraak met het nieuwe, mooie Stella Center in Bergen op Zoom. Daar ben ik fantastisch geholpen (inclusief met koffie) door de perfecte service van Stella Fietsen. Ik wil mijn grote waardering en dankbaarheid uitspreken hiervoor. Bedankt Stella. Ik wil nooit een andere bike dan van Stella!

Nieuwe fiets gekocht en is netjes op de afgesproken tijd geleverd. Kom er s, avonds achter dat er een verkeerde oplader bijzit. Vrijdag direct gebeld met stella, geen enkele probleem nieuwe werd direct toegestuurd zou er de volgende dag zijn met pakketdienst post nl. Zaterdag hele dag thuis komt niks, maandag weer gebeld kreeg Remco aan de lijn.Heeft alles uitgezocht en kon mij vertellen dat hij smorgens om 8.15 gescand was bij distributiecentrum in kolham. moest dus komen. Helemaal niet, dus ik was erg boos op stella. Toen contact met post nl gezocht. Bleek dat zij hem op een depotpunt hadden afgeleverd want kon niet thuis afgeleverd worden. Geen berichtje of niets. Onterecht dus boos op stella. Dus mocht iemand ooit langdurig wachten op iets van stella, ga kijken of postnl iets fout heeft gedaan. Ik kan nu na 5 dagen eindelijk van mijn fiets genieten.

Tot nu toe tevreden. Vanaf de aankoop 2e pinksterdag. Wij hadden de livorno gold op het oog. Dus op die fiets ook proef gereden. Maar door de verkoper werd duidelijk gezegd dat op de livorno een lange levertijd is, dat we beter de Avalon konden nemen. We kregen op onze oude e bike een mooi korting. Dus de koop was snel beslist. Kim via Whatsapp gesproken over de levertijd...want er stond eerste week van juli..zei regelde voor ons een eerdere levertijd...omdat ik aangegeven had dat verkoper 2 à 3 weken levertijd had gezegd..dat mooi uitkwam omdat mijn vakantie dan begint. Ben haar eeuwig dankbaar. Morgen komen de fietsen. Ik had alleen nog vermoeden dat er iets niet goed geregeld was van verzekering. I.p.v. 2 fietsen maar 1 aangemeld voor verzekering. Dus weer geprobeerd of ik via Messenger iemand daar naar kon kijken. En wie denk je dat er andere dag reageert...ja inderdaad...Kim... Zei heeft dus ook de verzekering in orde gemaakt...wachten is op de polis... Dus tot nu toe....geen klagen over de service van Stella

Afgelopen zaterdag voor de tweede keer op bezoek bij Stella. De eerste ervaring in Bemmel was wat minder, teveel druk op de aankoop van de fiets wat absoluut niet prettig aanvoelde. Om die reden de fiets op dat moment ook niet gekocht. Omdat ik een ebike toch echt niet uit mijn hoofd kon zetten, mijn moeder al een Stella fiets had toch nog een poging gewaagd om de tweede keer op bezoek in te gaan in Wijchen. Tarcy heeft ons enorm geholpen met het vinden van de juiste fiets, nog eventjes wachten maar ben enorm benieuwd. Tarcy bedankt voor je hulp en het terugbrengen van het vertrouwen in Stella!