Erfahrungen mit Stella Bikes

Gisteren bij de vestiging in Nunspeet geweest omdat daar outlet modelen zouden staan. Nou die waren er niet. Dat was best vervelend. Best een stukje rijden vanuit Vlaardingen. Maar wel goed geholpen door een jongeman die stage liep. Proefrit gemaakt op een Livorno en een Vicenza. Gevallen voor de zithouding en ondersteuming vd Livorno. Echter kon die niet op.korte termijn geleverd worden dus kwam de jongeman met de Avalon. Mooie fiets, mooie kleur en mooie levertijd. Tot zover geen probleem echter hebben we geen proefrit gemaakt op deze fiets en dat zit me niet lekker. Wat doe ik nu als ik de fiets ga ophalen en de zit en ondersteuning bevallen me niet? We gaan ze ophalen in Nunspeet, scheelde in de prijs.

Zeer prettig geholpen in de Stella vestiging in Nuth. Na probleem met hoogte van de fiets een verlaagde zadelpen geadviseerd gekregen. Men had ook een nieuwe fiets kunnen verkopen maar adviseerden bovenstaande eerst te proberen. Dit is pas service.

Stella makes my Day is de leuze, echter niet bij ons. Bij de levering van onze e-bikes bleek dat een van de fietsen met een lekke band geleverd werd en ter plaatse niet gerepareerd kon worden. (de band was kennelijk in de afleveringsauto of daarvoor al lek geraakt)??? Ook waren er geen accessoires , zoals een andere keuze van zadels, bij de levering aanwezig zoals was beloofd. Wij moeten drie dagen wachten voordat de band vernieuwd kan worden. Als service hoog in het vaandel staat hangt het vaandel nu wel halfstok. Ik hoop dat dit geen voorteken is van de service in de toekomst.

Goedemorgen, Wat jammer om te moeten lezen dat dit je ervaring is met Stella. Dat is zeker niet de normale gang van zaken, waarvoor onze excuses. Zou je ons je postcode, huisnummer en ordernummer willen sturen per mail naar info@stellafietsen.nl, o.v.v. Kiyoh? Dan kan ik er voor je achteraan gaan! ^Bas

Op vrijdag 29-5 zomaar binnengelopen bij vestiging Nugh voor een proefrit. Na 10 jaar elektrisch fietsen met een voorwielmotor en twee zware accu’s ( Giant) nu bewust op zoek naar een lichter hanteerbare fiets met middenmoter . Enthousiast geraakt na een proefrit en na goede uitleg en dito aanbieding meteen besloten tot koop. Ondanks Corona, byzonder veel aanloop etc was er toch voldoende aandacht voor elke individuele klant . Chappeau.

Vriendelijke en attente ontvangst in winkel Roermond door Bernardo. Hij gaf goede uitleg bij de diverse modellen en ‘drong aan’ op proeffietsen (altijd doen, fiets kan mooi uitzien maar gevoel is bepalend). Fiets conform afspraak geleverd met duidelijke instructies, ter plaatse nog afstellingen gedaan. Top service in zowel winkel als bij aflevering!

ben naar de winkel gekomen en werd meteen vriendelijk ontvangen ,moest ff wachten kreeg een kop koffie daarna ff gesproken van wat ik wilde omdat het druk was heb ik daarna een afspraak gemaakt voor de dag erna werd wederom vriendelijk ontvangen en een fijn gesprek gehad met Ludo in Nuth. Meteen een Stella Vicenza Black FDST Superior besteld . Nu wachten op de levering .........

Tijdens mijn bezoek aan de winkel in Nuth werd ik uitstekend geholpen door Ludo. Er werd geen verkooppraatje gehouden maar hij was oprecht geïnteresseerd in mijn wensen. Daarop een goed advies gekregen. Duidelijke uitleg gekregen over de fiets en daarom besloten om de Stella Vicenza Black FDST Superior te kopen. Als je al kunt praten over een minpuntje dan is het de levertijd van 2 weken. Gisteren eindelijk mijn fiets gekregen. Afspraak stond gepland tussen 12:00 en 15:00 uur. Bezorger was iets vroeger, 11:50 uur, en dat vond ik natuurlijk super. Weer een duidelijke uitleg gekregen en meteen de fiets softwarematig in de stand sport laten zetten. Ik ben helemaal klaar voor mijn fietsritten naar mijn werk en samen met mijn vrouw.

Sinds 1,5 jr in bezit vd Stella livorno zonder klachten. Echter had ik mijn achterband stuk gereden en de monteur heeft me uitstekend geholpen! Deze monteur mag vaker langskomen als er mankementen zijn! Top service....dankjewel!

Vandaag een mooie Stella Vicenza Black FDST Superior gekocht. Ik ben er erg blij mee en zeker mede door de uitstekende service van de verkoper in filiaal Nuth Heerlen.

Hartelijk bedankt voor het delen van je positieve ervaring en de 10-sterren. You made our day! Geniet van je aankoop en op naar heel veel plezierige en veilige kilometers. ^Bas

Willem van griend is een jonge met zeer goede uitleg voor wat betreft de fiets maar ook hoe de garantie van Stella werkt . ook heeft Willem geregeld dat de fiets netjes voor de vakantie word afgeleverd, daar het nu toch erg druk is met verkoop/ uitleveren door de corona. nogmaals een pluim voor Willem.

Kijk, dat zijn leuke berichten Jos. Goed om te lezen dat je zo tevreden bent over Stella. Geniet van je aankoop en op naar heel veel fietsplezier! ^Bas

4 mei 2 nieuwe livorne middenmotor + fiets drager Oude fietsen in geruild Goede deal Echt aanraden stella En ze bevallen uitstekend Update naar zware accu Even 175 km Binnen 3 weken 500kechte aanraden Binnen kort naar de hoeve hotel nunspeet Leuke aanbiedingen

Hartelijk bedankt voor het delen van je positieve ervaring en de 10-sterren. You made our day! Geniet van jullie aankoop en op naar heel veel plezierige en veilige kilometers. ^Bas

Op 22-05-2020 in filiaal Nuth geweest. Het was druk in de winkel en er was maar 1 verkoper, Ludo Vinck, aanwezig. Ludo zorgde voor voldoende aandacht voor alle klanten en heeft ons een goede uitleg gegeven omtrent de fietsen, proefrit, verzekering, servicebeurt en accessoires. Tijdens het opmaken van de verkoopbevestiging hebben we zelfs nog een lekker bekertje koffie/cappuccino gedronken. Ik ben zeer tevreden over de wijze waarop Ludo Vinck de klanten benaderd, te woord staat en helpt.

Wat ontzettend leuk om te lezen dat je zo tevreden bent! Bedankt voor het delen van je positieve ervaring en de 5-sterren review! Namens Stella wil ik je alvast heel veel fietsplezier toewensen. ^Bas

Dit is mijn 2e Stella fiets die ik in filiaal Helmond koop. De verkoop door Bart-jan Kwast was uitstekend. Maar toen ze mijn fiets kwamen afleveren was ik minder enthousiast. Er zat een grote bult in mijn voorwiel.( band scheef op velg) Mijn ketting zat te los elke gaatje in de weg rammelde het. Mijn display functioneert niet naar behoren. Dit zal allemaal wel opgelost worden,maar dit moet eigenlijk toch zo niet afgeleverd worden,ben zelf werkzaam in de autobranche. En als we zo auto's afleveren van een duurder prijsklasse hebben zo een slechte naam. En dat wil je toch niet STELLA!!!!!!

Bedankt voor het delen van je ervaring Marc. Alleen dankzij de ervaringen van onze klanten kunnen wij onze service en dienstverlening blijven verbeteren. Dit is uiteraard niet de service die je van Stella mag verwachten! Mijn oprechte excuses hiervoor! Mochten we nog iets voor je kunnen betekenen, laat het ons dan gerust weten door ons te bellen op 0341-252266. Heel veel plezierige kilometers toegewenst! ^Bas

We hebben onze 2 fietsen vandaag gekocht in de vestiging in Nuth, waar we geholpen werden door Jona Putz, die ons zeer klantvriendelijk geholpen heeft ondanks de grote drukte. Echter willen we even kenbaar maken dat Jona in het bijzijn van ons door zijn collega onterecht gewezen werd op een foute behandeling van klanten door zijn collega ter plekke, zijn naam was Ludo. Wij stonden te wachten om onze 2 fietsen te kopen daar we donderdag j.l al de testrit hadden gemaakt.Jona was met 2 personen die een test rit hadden gemaakt nog uitleg aan het geven, en zei dat hij daarna bij ons zou komen. Prima voor ons. Daar de mensen waarmee hij bezig was geen beslissing konden maken zei hij tegen hen dat ze nog rustig onderling konden overleggen en dat hij ons dan al zou helpen. toen we bezig waren met de afhandeling van de aankoop kwam zijn collega naar hem toe en sprak hem op een niet prettig manier erover aan dat de mensen die hij eerst aan het helpen was weg waren gegaan. Dit doe je vinden we niet waar klanten bij zijn, en per slot van rekening verkocht hij wel 2 fietsen, en hadden die mensen misschien besloten om de fiets toch niet te kopen daar ze eerder ook de beslissing al niet konden nemen. Commercieel gezien heeft Jona misschien toch echt wel de juiste beslissing genomen op dat moment, en was de benadering van zijn collega alles behalve correct. Dus wij zijn uiterst tevreden over Jona, maar willen ook aangeven dat we eerder als andere mensen buiten moesten wachten van Ludo en hij vervolgens ons ook niet is komen vragen wat we wilden daar hij ons donderdag voor sluitingstijd ook gesproken had, en wel andere mensen te woord stond die vervolgens de zaak verlaten zonder een keuze gemaakt te hebben. Wie doet het dan goed Jona of Ludo??? Nou wij weten het wel.

Bedankt voor het delen van je ervaring Mark. Alleen dankzij de ervaringen van onze klanten kunnen wij onze service en dienstverlening blijven verbeteren. We vinden het jammer om te moeten lezen dat het zo gelopen is, dat hadden we graag anders gezien. Mochten we nog iets voor je kunnen betekenen, laat het ons dan gerust weten door ons te bellen op 0341-252266. ^Bas

Wij zijn in Joure geweest om fietsen te proberen. Eerder waren wij al bij Amslod geweest maar hier waren wij na 5 min al weer weg. Opdringerige verkoper die geen goedkope uitvoeringen wilde verkopen want dat was troep. Nu Steela Joure. Wat een verschil!!! Jarno (stagiair) neemt alle tijd en laat ons op diverse modellen fietsen om verschillen te voelen. Uiteindelijk gaan wij naar huis met 2 nieuwe fietsen, toch nog de duurdere, maar met een zeer tevreden gevoel. Top!!!!!

Hartelijk bedankt voor het delen van je positieve ervaring en de 9-sterren beoordeling. Daar worden we blij van! Op naar heel veel plezierige en veilige kilometers! ^Bas

Ik heb vandaag mijn Stella Dolce Comfort fiets thuisbezorgd gekregen, en ik ben er heel blij mee! Ik vind het een super leuke mooie en goede fiets. En de service bij Stella is ook super goed! Ik ben heel tevreden over Stella! En raad zeker hun fietsen aan! Me zus heeft verleden jaar ook een Stella fiets gehad en is er ook heel blij mee! En heeft nog geen pech gehad met de fiets!

Bedankt voor het delen van je positieve ervaring en de 10-sterren beoordeling! Fijn dat je van je fiets van genieten. Op naar nog veel plezierige kilometers! ^Bas

We zijn in Roermond snel en goed geholpen en gingen met twee nieuwe fietsen naar huis, moeten nog wel bezorgd worden.

Fijn om te lezen dat je zo'n positieve ervaring met ons hebt Ger, zo horen wij het graag. Geniet van de aankoop en veel fietsplezier toegewenst. ^Bas

We kwamen in Nuth voor een e-bike en vertrokken na een professionele uitleg door Ludo Vinck met twee topmodellen! Twee Avalon 8V D12 modellen. Het was behoorlijk druk in de showroom (zelfs bezoekers uit Duitsland), maar toch alle tijd voor ons en de uitleg van de verscheidene modellen! Vrijdag 29 mei naar Nunspeet om de fietsen af te halen. Als Nuth de voorbode is van wat ons in Nunspeet staat te wachten ...... Top, Stella !!

Hartelijk bedankt voor het delen van uw positieve ervaring en 10 sterren beoordeling. Wij wensen u alvast heel veel fietsplezier toe. ^Bas

Vandaag mijn fiets in Nunspeet besteld,had als ik een afspraak maakte (wat ik had gedaan)een digitale sleutel van 45 euro gehad die je kon inwisselen bij een vd testcenters,maar wat bleek het was een trekkertje want ik kocht de Livorno middenmotor en kreeg de mededeling dat het voor deze fiets niet ingewisseld kon worden. Beetje vreemd want dat staat nergens. Overigens zie ik er naar uit om op mijn Stella te fietsen over de Veluwe

Bedankt voor het delen van je ervaring Astrid! Ik zou graag voor u kijken wat we hierin voor je kunnen betekenen. Wilt u een mail sturen naar info@stellafietsen.nl o.v.v. Kiyoh met hierin uw postcode, huisnummer en telefoonnummer? Dan zorg ik dat er zo spoedig mogelijk contact met je wordt opgenomen om dit te bespreken. ^Bas

Binnen een half jaar twee fietsen gekocht in filiaal te Roermond. Beide keren prima service en dienstverlening. De fietsen voldoen goed en wij hebben er al menig kilometer op gefietst in onze mooie omgeving.

Fijn om te lezen dat je zo'n positieve ervaring met ons hebt Tjeu, zo horen wij het graag. Geniet van de aankoop en veel fietsplezier toegewenst. ^Bas