Erfahrungen mit Stella Bikes

Fijne uitleg vd fiets. Prima proefrit. Jammer dat ik geen antwoord krijg op het feit dat ik nog 100euro terug zou krijgen

Antwoord op mijn mail 100 euro tegoed

Service medewerker afleveren.

Veel dingen nog een keer achteraan. Fietsverzekering afgesloten pas na bellen contract in orde gemaakt.

Service aan huis

Telefonisch wat sneller/makkelijker bereikbaar. En een emailbevestiging van afspraken en aankoop zou fijn zijn. Ook het afsluiten van fietsverzekering gaat te snel zonder dat je precies weet wat je hebt afgesproken. Fietstas erbij was niet gratis, dit was in eerste instantie niet duidelijk voor mijn man.

Goede uitleg in testcentrum.

Werd gebeld ivm afleveren. Die vrouw raffelde dr praatje af ik kon geen vragen stellen. De chauffeur heeft de fiets voor mn deur gezet en wilde na het betalen weggaan zonder fiets in te stellen. "ja het is druk".... Naar testcentrum gegaan en die hebben mij prima geholpen

Prachtige fietsen. We zijn zo enthousiast dat we veel meer fietsen dan vroeger. Vooral de ondersteuning voldoet. De aflevering is prima verlopen. En de instructies waren duidelijk en to the point.

Misschien is het handig de medewerkers in de fietswinkels van een collega te voorzien. . Bij grote drukte is het voor een persoon alleen niet te doen. Deze ervaring hadden wij in Badhoevedorp ondanks de tijdafspraak..

Kundig en vriendelijk personeel

Betaling in Nunspeet ook contant mogelijk maken

Je wordt heel vriendelijk geholpen.

Geen

We hadden wel wat vragen , maar die vragen zijn tot volle tevredenheid beantwoord door de vriendelijke klantenservice.

Een duidelijke beschrijving over de bediening van de fiets b.v hoe juist om te gaan met de accu en de bediening van de voor verlichting en de verlichting van de Swift display. Uit eindelijk van internet gehaald.

Het is een fijne fiets

Communicatie. Ik heb moeten bellen om een factuur te ontvangen. M’n fietsbel is niet hetzelfde als op de fiets waar mijn proefrit op was dus die wil ik vervangen hebben. Er is mij nooit een keus gegeven dus vind het flauw dat er ineens een andere bel op m’n fiets zit. Ook wacht ik al een maand op het windscherm wat bij het voorstoeltje hoort. Nadat ik hierover had gebeld is mij beloofd dat ik als goedmakertje een fietspomp zou krijgen toegestuurd. Nu 2 weken later is die er ook nog steeds niet en het voelt ene beetje lullig om achter een goedmakertje aan te moeten bellen dus jaaaaa.

Prechtige verkoper in de vestiging Assen

Uitlevertermijn twee weken later dan toegezegd.

wisselvallig, bij mok os er in ieder geval VEEL mis gegaan

communicatie en afspraken

Behulpzaam.

Afspraak maken ging een paar keer mis.

Doen wat ze beloofd hebben

De telefoon bereikbaarheid in de vakantieperiode kan wel wat verbeterd worden.

Goede fietsen, redelijke prijs.

Communicatie over levering. Verzekering duidelijk los op rekening fiets plaatsen, nu lijkt verzekering bij kosten fiets te horen.

Demonstratie aan huis Deskundige maar geen opdringerige verkoper Goede service Scherpe prijs/goede aanbieding

- Communicatie tussen verkoper en afleverafdeling (ik moest nu 2 weken extra op mijn fiets wachten door een misverstand) - Iets meer keuze in accessoires (zadels e.d.)

gemakkelijk telefonisch bereikbaar

levering van de fiets was neit volgens afspraak Jammer dat de telefoonnummers van de stellafietswinkels niet op de site staan